교육급여 바우처 누리집 FAQ (자주하는 질문)

 

교육급여 바우처 자주하는 질문

교육급여 바우처 누리집에 소개되어 있는 교육급여 바우처에 대해 자주 묻는 질문과 답변

 

목차

1. 교육급여 바우처 운영 기준

2. 교육급여 바우처 신청 및 세부사항

 

1. 교육급여 바우처 운영 기준 

Q. 교육급여 신청 후 바우처 신청가능 시점?

A, 교육급여 신청 후 수급자로 보장 결정되면, 관할 교육청에서 바우처 지급대상자의 정보를 매달 16일~ 23일경 재단으로 송부합니다. 해당 기간에 확인된 교육급여 바우처 지급대상자는 그 다음달 1일부터 교육급여 바우처 누리집(홈페이지)를 통해 바우처를 신청하실 수 있습니다.

 

Q. 교육급여 바우처 사용처?

A, 유흥, 사행업종, 청소년 출입불가 장소, 상품권, 성인용품 판매점 등 학생들의 교육지원 용도와 관련 없는 업종을 제외하고는 온라인, 오프라인 업종에서 사용 가능합니다.
* 카드사 별 사용 가능 가맹점 일부 차이 발생 가능
- 카드사의 세부 업종 분류 방식, 사용 대상 상점의 카드사별 가맹계약 여부, 가맹 계약 시 등록된 업종 상태 등으로 카드사별 바우처 사용처에 일부 차이가 발생할 수 있습니다.

 

Q. 교육급여 바우처 사용기한은?

A. 2024학년도 교육급여 바우처는 배정일로부터 '25. 8. 31.(일)까지 사용 가능합니다. 기한 내까지 사용하지 못한 바우처는 전액 소멸됩니다.

 

Q. 바우처 사용에 대한 낙인효과를 방지하기 위한 대책은?

A. 낙인효과가 발생하지 않도록 재난지원금 방식과 동일하게 가정에서 이미 발급해서 이용 중인 신청인 명의의 신용, 체크카드에 바우처를 충전 지원합니다. 따라서 교육급여 바우처는 전용카드 발급 없이 기존에 보유하고 계신 신용, 체크카드로 바우처 이용이 가능합니다.

 

Q. 교육급여 바추어 지급수단으로 선택 가능한 카드사는?

A.  9개 시중 카드사와 BC카드 및 KB국민카드 제휴 9개 금융기관이 제공하는 신용, 체크카드로 운영됩니다. (아래에 없는 금융기관은 참여기관이 아닙니다.)
- 9개 시중 카드사: BC, KB국민, NH농협(농협BC는 제외), 롯데, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대
- BC제휴: IBK기업은행, 새마을금고, 수협은행, 우체국, 신협, 부산은행, 광주은행, 제주은행
- KB국민제휴: 전북은행.

 

Q. 교육급여 바우처 지급수단은?

A. 신청인 명의의 신용카드 또는 체크카드에 바우처를 충전해드리는 방식으로 지원됩니다.
다만, 신용, 체크카드를 발급 받아 이용하시기 곤란하신 경우에 한하여 간편결제(페이코) 또는 전용카드(기명식 선불카드)를 신청하여 이용할 수 있습니다.

 

Q. 교육급여 바우처 신청기간은?

A. 교육급여 수급 가정에 충분한 신청기회를 제공해드리기 위해 2024학년도 교육급여 바우처 신청기간은 약 16개월 간 운영될 예정입니다.
* [2024학년도 바우처 신청기간]
- 2024. 4. 1.(월) ~ 2025. 6. 30.(월) <매일 09:00 ~ 22:00, 공휴일·주말 신청 가능> </br/> ※ 기존 수급 가정(학생) 및 신규 수급 가정(학생) 모두 신청 가능하며, 신청 후 2 ~ 5일 이내 바우처 배정
(선불카드 선택 시 별도 배송 및 본인 수령 확인 기간 소요)

 

Q. 교육급여 바우처는 어떻게 신성하나요?

A. 한국장학재단에서 운영하는 교육급여 바우처 누리집(e-voucher.kosaf.go.kr)에서 온라인으로 신청할 수 있습니다.

 

Q. 교육급여 바우처는 누가 신청할 수 있나요?

A. 만 14세 이상 교육급여 수급 학생 본인 또는 보호자가 신청할 수 있습니다.
* 보호자란? 교육급여 신청인(복지 수급 최초 신청인), 수급 학생의 세대주 또는 성인 세대원 기존 교육급여 수급 가정(학생)도 해당 누리집에서 반드시 바우처 신청을 별도로 하셔야 합니다.

형제자매 등은 동일한 주소에서 함께 거주하고 있더라도 가구 구성원에 해당하지 아니하므로 동일세대의 가구원으로 보지 않습니다.

 

2. 교육급여 바우처 신청 및 세부사항 

Q. 신한 선불카드(기명) 바우처 신청방법은?

A. 2024학년도부터 기존 무기명 선불카드가 기명식 선불카드(전용카드)로 개편되었습니다.
(신청방법) 바우처 신청 단계에서, ① 지급수단을 전용카드로 선택, ② 신한카드에서 전용카드 신청 진행(신한 선불카드 신청하기 페이지로 연동), ③ 바우처 신청을 완료하면, ④ 신한카드에서 카드 신청정보 확인 후 신청인이 입력한 배송지로 카드 인편 배송, ⑤ 본인 카드 수령 후 바우처 포인트가 부여됩니다.(카드 신청 후 약 10일 내외 소요 가능)

 

Q. 바우처 신청 취소 방법과 취소 가능 시간은?

A. 바우처 신청 취소를 원하는 경우 아래 경로를 통해 취소 가능하며, 취소 가능 시간은 신청가능 시간과 동일하게 매일 09:00 ~ 22:00입니다.
* (신청취소 경로) 바우처 누리집 > My 바우처 > 신청결과 확인 및 취소
카드사로 지급 정보가 송신되고 난 다음에는 취소가 불가능하기 때문에, 가급적 신청 당일 중에 취소하시는 것을 권장드립니다.

 

Q. 카드사 자체 결제앱(앱카드)으로도 바우처 사용이 가능한가요? 

A. 온라인 결제 시 카드사에서 자체 제공하는 앱카드(BC페이북, KB페이 등) 방식으로도 바우처 사용이 가능합니다.
* 앱카드: 실물카드 없이 스마트폰 등 단말기에 설치된 애플리케이션으로 결제할 수 있는 서비스
다만, 원활한 결제 진행을 위하여 온, 오프라인 상점에서 바우처 사용 시 가급적 신용, 체크카드를 통한 직접 결제방식으로 이용하시기 바랍니다.

 

Q. 바우처도 카드사 전월 실적에 포함되나요?

A. 바우처 사용금액도 일반적인 신용, 체크카드와 동일하게 카드사 혜택 수혜에 필요한 전월 실적에 포함됩니다.
다만, 카드사마다 일부 상이할 수 있으므로 자세한 내용은 해당 카드사에 문의하시기 바랍니다.

 

Q. 동일한 카드사면 신용, 체크카드 구분 없이 사용 가능한가요?

A. 특정 카드사의 신용, 체크카드 구분 없이 지급범위 내에서 바우처 사용이 가능합니다.
다만, 카드사마다 일부 상이할 수 있으므로 자세한 내용은 해당 카드사에 문의하시기 바랍니다.

 

Q. 온라인 상점 이용 시 교육급여 바우처 선택 결제가 가능한가요?

A. 타 바우처(문화누리카드 등)의 경우 온라인 상점에서 해당 바우처를 선택해서 결제가 가능한 경우가 있지만, 교육급여 바우처는 온라인 결제 진행 시 선택 결제를 지원하지 않습니다.

 

Q. 교육급여 바우처로 타 지불수단과 복합결제가 가능한가요?

A, 본인의 신용한도(신용카드) 또는 계좌잔액(체크카드) 범위 내에서는 바우처 잔액과 함께 복합결제가 가능합니다.
* 바우처 잔액 복합결제 예시
- 바우처 잔액 5만 원, 상품 7만 원인 경우 결제 시 5만 원은 바우처 차감, 나머지 2만 원은 본인 부담
또한, 카드사 운영 포인트(카드사 또는 제휴사 제공), 타 바우처(국민행복카드 등)와 함께 사용은 불가합니다.

 

Q. 카드를 분실하거나 파손된 경우에는 어떻게 처리하나요?

A. 신용·체크카드, 간편결제, 무기명 선불카드, 전용카드(기명식 선불카드) 등을 통해 교육급여 바우처를 배정받으셨다면, 해당 카드사 및 간편결제사를 통해 재발급 받으시기 바랍니다.
※ 재발급에 따른 수수료 등은 카드사 정책에 따름

 

Q. 동일한 카드사의 다른 카드로도 바우처 사용이 가능한가요?

A. 법인카드, 하이패스 카드, 가족카드 등 일부 특수목적 카드를 제외한 대부분의 카드를 통해 바우처 사용이 가능합니다. 
다만, 카드사마다 일부 상이할 수 있으므로 자세한 내용은 해당 카드사에 문의하시기 바랍니다.

 

Q. 간편결제 앱에 카드 등록을 통해 바우처 사용이 가능한가요?

A. 삼성 갤럭시 휴대폰을 통한 삼성페이 온·오프라인 결제에 한해서만 간접결제 방식의 바우처 사용이 가능합니다.
* 간접결제란? 네이버페이, 카카오페이 등 간편결제 앱 상 신용, 체크카드 정보를 등록하여 해당 카드를 통한 직접 결제가 아닌 간편결제 앱 호출을 통한 간접 결제 방식
다만, 원활한 결제 진행을 위하여 온, 오프라인 상점에서 바우처 사용 시 가급적 신용, 체크카드를 통한 직접 결제방식으로 이용하시기 바랍니다.

 

Q. 바우처로 할부결제/교통비 결제가 가능한가요?

A. 바우처로 할부결제는 불가합니다.
열차, 시외버스 등 단건 즉시 결제 시에는 바우처 사용이 가능하나, 교통카드 충전 결제 또는 후불 교통비 결제는 사용할 수 없습니다.

 

Q. 바우처 사용 후 카드결제를 취소할 경우, 언제 재충전되나요?

A. 일반적으로 당일 취소의 경우 즉시 재적립되며, 당일 이후 취소의 경우 영업일 기준 2 ~ 3일 소요될 수 있습니다.
다만, 카드사마다 일부 상이할 수 있으므로 자세한 내용은 해당 카드사에 문의하시기 바랍니다.

 

 

Q. 교육급여 바우처를 현금으로 전환할 수 있나요?

A. 교육급여 바우처는 현금으로 전환할 수 없습니다.

 

Q. 교육급여 바우처 잔액은 어떻게 확인하나요?

A. 카드사별 홈페이지 또는 카드 전용 App서비스를 통하여 조회할 수 있습니다.
* 바우처 배정 및 사용 시 카드사 문자(알림톡, SMS 등) 알림 서비스 제공

 

Q. 교육급여 바우처로 결제 가능 상점은 주로 어떤 곳인가요?

A. 카드 결제가 가능하면 대부분 사용 가능합니다. 서점, 문구점, 학원 ,교습소, 독서실 등 학생들의 학습을 지원하기 위한 대부분의 오프라인 상점에서 사용 가능하며, 오프라인과 동일한 사용처 범위라면 온라인 상점도 사용 가능합니다.

 

Q. 교육급여 바우처를 특정지역에서만 사용 가능한 제한이 있나요?

A. 교육급여 바우처는 전국 어디서든 사용 가능합니다.

 

Q. 교육급여 바우처를 보호자가 신청하는 경우, 한 번에 최대 몇 명까지 신청 가능한가요?

A. 보호자가 신청하는 경우 최대 20명까지 일괄신청이 가능합니다.
이 경우 지급대상자에게 배정되는 바우처 전체 금액은 신청인이 선택한 지급수단으로 일괄 배정됩니다. 만일 20명을 초과하는 경우 별도 신청이 필요하며, 이 경우 추가 인원에 대해서는 기존 신청 시 선택한 지급기관(A카드사)이 아닌 다른 지급기관(B카드사)으로만 신청 가능합니다.
* 지급수단 선택 기준은 신청인 명의이므로 동일한 신청인이 여러 학생을 나누어 신청하는 경우 최초 신청 카드사로 중복 신청 불가

 

Q. 이미 배정받은 바우처에 대해 카드사 변경이 가능한가요?

A. 이미 바우처를 배정받았다면, 타 카드사 등으로 바우처 지급수단 변경은 불가합니다.
다만, 신청한 당일에는 누리집에서 기존 신청내역을 취소하고 재신청할 수 있습니다.(카드사로 지급 정보 송신 후에는 취소 불가)

 

Q. 교육급여 바우처는 매년 재신청해야 하나요?

A. 직전 학년도에 신용·체크카드로 바우처를 지원받은 교육급여 수급자격 유지자에 대해서는, 직전 학년도 신청정보(바우처 신청인, 지급수단, 카드사, 수급학생)와 동일하게 당해 학년도 교육급여 바우처가 자동신청 되도록 지원하고 있습니다.
※ 자동신청 완료, 바우처 배정 및 배정결과 문자 통지 예정
다만, 계속사용이 가능한 유효카드를 보유하여야만 자동신청이 가능합니다. 2023학년도에 무기명 선불카드로 지원받은 경우, 2024학년도 본 신청기간(2024.4.1.~2025.6.30.)에 바우처를 다시 신청하셔야 합니다.(선불카드는 사용기간이 정해진 카드로써 계속사용 및 자동신청 지원 불가)

 

Q. 기존 수급권자(학생)도 바우처 신청을 해야하나요?

A. '22학년도 까지 별도 신청 없이 지정된 계좌로 급여를 수령받으셨던 기존 수급권자(학생)의 가정에서도 교육급여 바우처 누리집 (e-voucher.kosaf.go.kr)에서 바우처 신청을 하셔야 합니다.
모든 교육급여 수급 가정(학생)은 반드시 교육급여 바우처를 신청해야 합니다.

 

Q. 타인 명의 휴대폰 사용 시 본인인증이 가능한가요?

A. 타인 명의의 휴대폰을 사용 중인 경우에도 공동인증서나 금융인증서 발급을 통해 본인인증이 가능합니다.
자세한 사항은 금융결제원 콜센터(1577-5500) 문의 또는 가까운 은행 지점을 방문하여 안내받으시길 바랍니다.

 

Q. 온라인 신청 시 이용 가능한 본인인증 수단은 무엇인가요?

A. 총 4가지로 공동인증서(구>공인인증서), 금융인증서, 간편인증(민간인증서 10종), 휴대폰 인증(SMS 인증)을 통해 이용 가능합니다.
* 민간인증서 10종: 네이버, 페이코, KB인증서, 신한인증서, PASS앱 인증, 삼성패스, 토스, 카카오톡, 하나인증서, 뱅크샐러드

 

Q. 교육급여 바우처 온라인 신청 세부 절차는 어떻게 되나요?

A. 온라인 신청 세부 절차는 아래와 같습니다.
1. 교육급여 바우처 누리집 접속
2. 본인인증 수단을 통하여 본인 인증
3. 신청인, 학생 정보(성명, 주민등록번호 등) 입력
4. 지급수단 선택(배정 희망 카드사, 간편결제(페이코), 선불카드)
5. 신청완료(알림톡 등으로 안내)

 

Q. 모바일(스마트폰, 태블릿)로도 신청 가능한가요?

A. PC와 모바일(APP 설치 불필요) 환경에서 인터넷 브라우저(크롬, 엣지, 사파리 등)를 통해 온라인 신청 가능합니다.

 

Q. 교육급여 바우처 신청은 어느때나 가능한가요?

A. 신청기간 동안에는 공휴일, 주말 상관없이 언제든지 신청 가능합니다.
* (2024학년도) 2024. 4. 1.(월) ~ 2025. 6. 30.(월), 09:00 ~ 22:00

 

 

 

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